Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
1111uu

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "1111uu" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 1111uu, truy cập qua tên miền chính thức 1111uu.net.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 1111uu chấp nhận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng 1111uu.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ được thực hiện trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ 1111uu tại Việt Nam, không phân biệt kênh truy cập (trình duyệt web, ứng dụng PWA, hay thiết bị di động). Việc truy cập và sử dụng nền tảng bất kỳ hình thức nào đều được coi là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 1111uu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký, theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về giới hạn độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị Tòa án hoặc cơ quan thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 1111uu căn cứ trên vi phạm điều khoản trước đây.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh và số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
5. Đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được ban hành bởi 1111uu.

1111uu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh selfie xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Thành viên có trách nhiệm toàn phần đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1111uu. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin tài khoản ngân hàng liên kết.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp lệ và chính xác của mọi lệnh cá cược, giao dịch nạp tiền và rút tiền được thực hiện từ tài khoản.

1111uu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không bảo mật hoặc thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại. Chúng tôi khuyến nghị thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối ưu nhất.

1111uu hỗ trợ giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán nội địa được ủy quyền, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống Napas tới các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 30 giây trong điều kiện bình thường. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 5 phút tùy thời điểm trong ngày.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được phép rút. Số dư từ nạp tiền gốc (không bao gồm tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 60 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 1111uu được thực hiện theo nguyên tắc:

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên hệ thống máy chủ tự động của 1111uu hoặc kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận trên máy chủ.
• Một lệnh cá cược đã được xác nhận thành công (trạng thái "Đã đặt cược") không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi thành viên. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận lệnh cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, mất kết nối hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 1111uu có quyền hủy hoặc hoãn xử lý các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. 1111uu có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên dựa trên lịch sử hoạt động.

Đối với sảnh Casino Live, Đá Gà Trực Tiếp và Nổ Hũ, mỗi sản phẩm có thêm quy tắc riêng được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn chơi nội bộ của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc riêng của từng trò chơi trước khi tham gia.

Mọi chương trình khuyến mãi do 1111uu phát hành đều tuân theo nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược (rollover) và hạn mức rút tiền thưởng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi chính thức.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được nhận thưởng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là từ 10x đến 30x tổng số tiền (nạp gốc + tiền thưởng), tùy thuộc vào từng chương trình. Vòng cược chỉ được tính khi đặt cược vào các trò chơi hợp lệ theo danh sách được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• Trong trường hợp phát hiện thành viên cố tình lợi dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (hedging), sử dụng tài khoản phụ hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác, 1111uu có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan mà không cần thông báo trước.

Chương trình thành viên VIP của 1111uu gồm 5 tầng: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Thứ hạng VIP được tính dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy trong 30 ngày liên tiếp. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền hàng tuần, quà tặng sinh nhật, hạn mức rút tiền ưu tiên và đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 1111uu:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp can thiệp vào kết quả trò chơi, hệ thống xổ số hoặc cơ chế sinh số ngẫu nhiên (RNG).
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một cá nhân nhằm mục đích lách hạn mức cược, nhận nhiều lần tiền thưởng hoặc tránh lệnh cấm tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 1111uu làm phương tiện chuyển đổi tiền mặt.
• Đăng, phát tán hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm ngôn ngữ thù ghét, thông tin sai lệch, nội dung khiêu dâm hoặc nội dung xúc phạm người khác trong phần bình luận hoặc chat trực tiếp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào nhằm thu lợi bất chính. Mọi trường hợp phát sinh từ lỗi hệ thống đều không được công nhận và 1111uu có quyền thu hồi khoản thắng liên quan.

1111uu cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 1111uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tinh thần.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, trách nhiệm tối đa của 1111uu chỉ giới hạn ở việc hoàn trả số tiền cược gốc bị ảnh hưởng trực tiếp.
• 1111uu không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền internet của thành viên, sự cố phần cứng thiết bị hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 1111uu chỉ đóng vai trò là nền tảng cung cấp môi trường giải trí và không thể bị quy trách nhiệm về bất kỳ kết quả thua lỗ nào trong hoạt động cá cược hợp lệ.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 1111uu. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị thành viên và máy chủ 1111uu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tương đương với tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Thông tin cá nhân của thành viên được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt, không kết nối trực tiếp ra internet công cộng và được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa.
• 1111uu tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của thành viên, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính, phục vụ mục đích kiểm tra, đối soát và giải quyết tranh chấp.

1111uu cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở thành viên nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị tổng thắng/thua trong kỳ hiện tại giúp thành viên nắm rõ tình hình tài chính trước khi tiếp tục chơi.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu nghiện cờ bạc như không thể kiểm soát mức độ cá cược, cảm thấy lo lắng khi không được cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến tài chính và các mối quan hệ cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1111uu qua Zalo hoặc Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí, bảo mật tuyệt đối.

1111uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc thành viên không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (chưa đủ 18 tuổi, bị cấm bởi tòa án, v.v.).
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 1111uu sẽ thông báo qua email trước 14 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quyết định pháp lý có hiệu lực.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 1111uu, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 1111uu sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, phán quyết của 1111uu dựa trên dữ liệu hệ thống được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 1111uu sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Live Chat: Nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của 1111uu để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Để xem toàn bộ chính sách bảo mật dữ liệu, vui lòng truy cập trang Chính sách bảo mật. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm.